Política de Privacidad

Declaración de Privacidad de la Empresa C-DATA para Negocios

C-DATA Technologies Co., Ltd. y sus filiales globales (en conjunto, "C-DATA", "nosotros", "nos" y "nuestro") respetan su privacidad y comprenden su importancia para usted. Esta Declaración de Privacidad ("esta Declaración") se aplica a los sitios web, aplicaciones, productos y servicios de la empresa C-DATA que muestran o enlazan a esta Declaración. Antes de usarlos, por favor lea esta Declaración.

Describe cómo C-DATA procesa sus datos personales en el ámbito empresarial, pero puede no abordar todos los posibles escenarios de procesamiento de datos personales. C-DATA puede emitir una nota o declaración de privacidad específica para un sitio web, aplicación, producto o servicio concreto de su negocio, a fin de explicar cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos y contactar con el responsable del tratamiento. Por lo tanto, se le recomienda leer dicha nota o declaración de privacidad específica junto con esta Declaración de Privacidad antes de usar el sitio web, aplicación, producto o servicio en cuestión.

Esta Declaración describe:

I. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

II. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

III. Cómo divulgamos los datos personales

IV. Cómo acceder y controlar sus datos personales

V. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

VI. Cómo tratamos los datos personales de los niños

VII. Proveedores externos y sus servicios

VIII. Transferencias internacionales de sus datos personales

IX. Actualizaciones de esta Declaración

X. Cómo contactarnos

I. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Datos personales significa cualquier dato que, por sí solo o junto con otros, pueda utilizarse para identificar a un individuo. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, es posible que necesite proporcionarnos dichos datos cuando utilice nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios. En algunos casos, puede optar por no proporcionarlos, pero esto podría impedir que le ofrezcamos los productos o servicios correspondientes, o que podamos responder o resolver los problemas que haya planteado. Según su país, la oficina de representación de C-DATA con la que interactúe será la responsable de tratar sus datos.

A. Cómo recopilamos sus datos personales

Recopilamos sus datos personales únicamente para los fines descritos en esta Declaración. A continuación se muestran ejemplos de datos personales que podemos recopilar:

1. Información que usted nos proporciona

(1) Información de la cuenta, como su ID de cuenta, contraseña, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país. Si utiliza una cuenta de redes sociales para iniciar sesión, recopilaremos su OpenID e información relacionada.

(2) Información de contacto personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad, empresa, cargo y dirección.

(3) Retroalimentación sobre la experiencia del usuario, como cualquier comentario que proporcione sobre el uso de nuestros productos y servicios, necesidades de compra, opiniones y satisfacción.

2. Información obtenida durante el uso de productos y servicios

(1) Datos del dispositivo. Cuando utilice nuestros productos y servicios, recopilaremos información sobre su dispositivo. Esto incluye el sistema operativo, dirección IP, tipo y versión del navegador, y otra información técnica que varía según los productos y servicios.

(2) Información de interacción.

• Cuando vea seminarios web, haga clic en anuncios o abra o haga clic en correos electrónicos de marketing o notificaciones de servicio que le enviemos, recopilaremos los registros de interacción generados.

• Cuando interactúe con nuestros canales de comunicación con el cliente (como centros de atención preventa o posventa) de forma presencial, en línea, por teléfono o por correo electrónico, registraremos el proceso de comunicación, incluyendo su número de teléfono, grabaciones y registros de chat.

• Cuando participe en nuestras actividades presenciales, como exposiciones y cumbres, podemos recopilar sus registros de asistencia, fotos y archivos de audio y video.

• Al utilizar productos o servicios basados en la ubicación, es posible que deba autorizarnos a obtener su información de ubicación.

• Cuando utilice nuestros productos o servicios, recopilamos y almacenamos automáticamente información de registro necesaria, como la hora de acceso, el número de accesos, direcciones IP y eventos (como éxito o fallo de acceso).

(3) Información de fuentes de terceros

En la medida permitida por la ley, también podemos obtener información sobre usted de fuentes públicas y comerciales de terceros. Por ejemplo, podemos obtener el alias que utiliza al iniciar sesión en nuestro sitio web desde una plataforma de redes sociales de terceros.

(4) Recopilación y uso de información no identificable personalmente (no PII)

La información no PII es aquella que no puede utilizarse para identificar a un individuo en particular. Por ejemplo, los datos estadísticos, como el número de visitas a nuestro sitio web, son no PII. Recopilamos estos datos para comprender cómo las personas utilizan nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, de modo que podamos mejorar nuestra calidad de servicio y satisfacer mejor los requisitos de los usuarios. Podemos recopilar, usar, procesar, transferir o divulgar información no PII para otros fines a nuestra propia discreción. Haremos todo lo posible por aislar sus datos personales de la información no PII y utilizarlos por separado. Si la información no PII se mezcla con sus datos personales, será tratada como datos personales.

B. Cómo utilizamos sus datos personales

1. Fines del uso de datos personales

Recopilamos y utilizamos datos personales para brindarle una mejor experiencia de productos y servicios. Podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

(1) Autenticación. Cuando utilice nuestros productos o servicios, es posible que deba proporcionar datos personales para crear una cuenta y para la posterior autenticación y gestión de permisos.

(2) Con su consentimiento, contactarlo, informarle sobre productos y servicios de su interés e invitarle a participar en nuestras actividades y encuestas. Puede optar por no recibir dicha información en cualquier momento.

(3) Confirmar sus solicitudes de participación, enviar información de campañas de marketing y recopilar información de encuestas, por parte de C-DATA o socios autorizados, cuando se haya inscrito en nuestras campañas de marketing en línea o presenciales.

(4) Con su consentimiento, compartir su ID de usuario cifrado (hashed) con plataformas de redes sociales de terceros para presentarle productos o servicios relacionados con C-DATA.

(5) Cumplir contratos, gestionar pagos, organizar el envío y proporcionar servicios de entrega y mantenimiento relacionados con nuestros productos o servicios.

(6) Brindar soporte técnico y servicios posventa para nuestros productos o servicios, según obligaciones contractuales o de acuerdo con sus requerimientos. Esto incluye resolver cualquier problema que plantee y ofrecer soluciones o sugerencias.

(7) Organizar y gestionar los exámenes de certificación y el aprendizaje en línea de C-DATA, y administrar las capacitaciones y competencias TIC organizadas por C-DATA o socios autorizados.

(8) Calificar, gestionar, comunicarse y hacer negocios con proveedores y socios comerciales.

(9) Proporcionarle una experiencia y contenido personalizados.

(10) Realizar auditorías internas, análisis de datos e investigación; analizar la eficiencia operativa del negocio y medir la cuota de mercado; y mejorar nuestros productos y servicios.

(11) Garantizar la seguridad de sus datos personales y la de nuestros productos y servicios, y ejecutar y mejorar nuestros planes de prevención de pérdidas y antifraude.

(12) Cumplir y hacer cumplir las leyes aplicables.

2. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables sobre una base legal apropiada, que incluye:

• Necesidad para la ejecución de un contrato;

• Su consentimiento;

• Necesidad para la protección de nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar y operar nuestro negocio de manera más eficaz y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; y otros intereses legítimos;

• Necesidad de cumplir y satisfacer obligaciones legales.

II. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

A. Cookies

Para garantizar que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen correctamente, es posible que necesitemos colocar un pequeño fragmento de datos conocido como cookie en su ordenador o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado o leído por el usuario o servidor que la crea. Una cookie a menudo consiste en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son únicas para los navegadores o aplicaciones que utiliza, y permiten que los sitios web o aplicaciones almacenen datos como sus preferencias o los artículos en su carrito de compras.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten que los sitios web o aplicaciones recuerden su configuración, como el idioma, el tamaño de fuente preferido u otras preferencias del navegador. Esto significa que no necesita restablecer sus preferencias en cada visita. Si deshabilita las cookies, los sitios web lo tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si sale de un sitio web en el que ha iniciado sesión y luego regresa, deberá iniciar sesión nuevamente.

No utilizaremos cookies para ningún propósito distinto de los mencionados en esta Declaración. Puede gestionar o eliminar las cookies según sus propias preferencias. Para más detalles, visite AboutCookies.org. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, deberá cambiar la configuración de usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Descubra cómo gestionar la configuración de cookies para su navegador aquí:

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari   Opera

B. Web Beacons y etiquetas de píxel

Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares, como web beacons y etiquetas de píxel, en nuestros sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico que contenga una URL de clic que enlace a una página web de C-DATA. Si hace clic en el enlace, rastrearemos su visita para ayudarnos a conocer sus preferencias sobre productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente. Un web beacon es una imagen transparente incrustada en una página web o correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxel en los correos electrónicos para saber si un correo ha sido abierto. Si no desea ser rastreado de esta manera, puede hacer clic en el enlace para darse de baja en el correo electrónico.

Al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones, usted acepta el uso de cookies, web beacons y etiquetas de píxel según lo descrito anteriormente.

III. Cómo divulgamos los datos personales

Generalmente, divulgamos sus datos personales solo en los siguientes escenarios:

1. Divulgamos la información que usted ha autorizado a un tercero especificado por usted.

2. Como empresa global, podemos compartir datos personales con nuestras filiales. Solo lo hacemos para fines específicos, claros y legítimos, y compartimos únicamente la información necesaria para prestar servicios.

3. Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios, de acuerdo con esta Declaración, si les hemos autorizado a ofrecer ciertos servicios. Por ejemplo, cuando realiza una compra con nosotros, debemos compartir sus datos personales con el proveedor de logística para organizar el envío.

4. Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, podemos divulgar sus datos personales a las autoridades policiales. Si nos vemos involucrados en una reestructuración, fusión y adquisición, separación, quiebra o litigio de liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales pueden ser divulgados en relación con la transacción.

IV. Cómo acceder y controlar sus datos personales

Nos esforzamos por mantener datos personales precisos, completos y actualizados. Asegúrese de que todos los datos personales que nos envíe sean correctos.

En la medida requerida por la ley aplicable, usted puede (i) tener derecho a acceder a ciertos datos personales que mantenemos sobre usted, (ii) solicitarnos que actualicemos o corrijamos inexactitudes en esos datos, (iii) oponerse o restringir nuestro uso de sus datos personales, y (iv) pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, haga clic aquí. Es posible que le pidamos que presente su solicitud por escrito por razones de seguridad. Tenga en cuenta que podemos rechazar su solicitud si consideramos razonablemente que es fraudulenta, inviable o puede poner en peligro la privacidad de otros.

Si las leyes aplicables lo permiten, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando procesemos sus datos personales con base en su consentimiento. Sin embargo, la retirada no afecta la legitimidad o efectividad de cómo procesamos sus datos personales basados en su consentimiento antes de que se realice la retirada; ni afecta ningún procesamiento de datos basado en otra base legal distinta a su consentimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos, haga clic aquí para contactar a un oficial de protección de datos (DPO) local de C-DATA. Si considera que la forma en que procesamos sus datos personales no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede contactar a la autoridad competente en materia de protección de datos.

V. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, de gestión y técnicas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para prevenir ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. También capacitamos a nuestros empleados en seguridad y protección de la privacidad para garantizar que tengan un sólido conocimiento de la protección de datos personales. Aunque ninguna medida de seguridad puede garantizar una seguridad completa, estamos plenamente comprometidos con la protección de sus datos personales.

Conservaremos sus datos personales durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Declaración, a menos que la ley exija o permita ampliar el período de conservación. El período de conservación de datos puede variar según el escenario, producto y servicio. Los estándares que utilizamos para determinar el período de conservación incluyen: el tiempo necesario para conservar los datos personales para cumplir con los fines comerciales (incluyendo proporcionar productos y servicios; mantener los registros de transacciones y negocios correspondientes; controlar y mejorar el rendimiento y la calidad de los productos y servicios; garantizar la seguridad de los sistemas, productos y servicios; atender posibles consultas o quejas de los usuarios; y localizar problemas), si usted acepta un período de conservación más largo, y si las leyes, contratos y otros equivalentes tienen requisitos especiales para la conservación de datos. Mantendremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para proporcionarle los productos y servicios que desea. Puede optar por cancelar su cuenta, en cuyo momento dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales relevantes dentro de un período de tiempo necesario, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo por requisitos legales especiales.

VI. Cómo tratamos los datos personales de los niños

Nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios no están destinados a niños.

Los niños, según lo definido por las leyes locales aplicables, no pueden registrarse ni utilizar nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios sin el consentimiento de un padre o tutor.

Si usted es el padre o tutor de un niño y cree que podemos haber recopilado datos personales sobre su hijo, comuníquese con C-DATA según se indica en "X. Cómo contactarnos" de esta Declaración. Intentaremos eliminar los datos lo antes posible.

VII. Proveedores externos y sus servicios

En el proceso de uso o experiencia, es posible que reciba contenido o enlaces web de terceros distintos de C-DATA. C-DATA no tiene control sobre el contenido o los sitios web después de la redirección, pero usted puede elegir si utiliza los enlaces, ve el contenido o accede a los productos o servicios proporcionados por terceros.

Los datos personales que proporcione en un sitio web de terceros son recopilados y procesados únicamente por el tercero, de forma independiente a las actividades de procesamiento de C-DATA. Dichos terceros no están sujetos a esta Declaración. Antes de enviarles datos personales, lea y comprenda sus declaraciones.

VIII. Transferencias internacionales de sus datos personales

C-DATA es una empresa multinacional. Como tal, los datos personales que recopilamos pueden ser procesados o accedidos en países o regiones donde usted utiliza nuestros productos o servicios, o en otros países o regiones donde nosotros, nuestras filiales, proveedores de servicios o socios comerciales tengamos presencia. Diferentes jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En tales circunstancias, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los datos se procesen según lo requerido por esta Declaración y las leyes aplicables. Esto incluye cuando se transfieren datos personales de un interesado desde la UE a un país o región que la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel adecuado de protección de datos. En tales casos, podemos utilizar diversos mecanismos legales, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la obtención del consentimiento del interesado para la transferencia transfronteriza de datos, o la implementación de medidas de seguridad como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia transfronteriza. Puede hacer clic aquí para obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar de la UE.

IX. Actualizaciones de esta Declaración

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Declaración en cualquier momento. La Declaración publicada aquí será siempre la más reciente. Si realizamos cambios importantes en esta Declaración, podemos notificárselo a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole una notificación directa.

X. Cómo contactarnos

Si tiene una queja o problema relacionado con la privacidad, puede contactar al DPO de C-DATA haciendo clic aquí.

Cuando sus datos personales son procesados por C-DATA de acuerdo con esta Declaración, la entidad de C-DATA que le proporciona productos o servicios, o que ha firmado o está a punto de firmar un contrato con usted, es el responsable de los datos personales relacionados. Puede hacer clic aquí para ver la información de contacto de las entidades de C-DATA.

Nota: Debido a las diferencias en las leyes e idiomas locales, las versiones locales de esta Declaración pueden ser diferentes de esta versión. En caso de conflicto, prevalecerán las versiones locales.